REMBOURSEMENT COLLECTION PRINTEMPS

Suite aux récents événements, c'est avec une grande tristesse que nous sommes contraints d’annuler les soirées des 3 et 4 avril de la Collection Printemps du Festival Les Z’eclectiques. 


Nous voulons associer notre voix à celles de tous les acteurs du secteur du spectacle vivant qui demandent la constitution d’un fonds d’urgence afin de soutenir une profession fragilisée par ces annulations.


Voici la démarche à suivre pour vous faire rembourser votre billet. Attention, les protocoles sont différents selon le mode d’achat (internet ou guichet) et le distributeur.


Pour que nous continuions à proposer musique, partage et découverte sur notre territoire, nous vous proposons de nous aider en faisant don d'une partie ou de l'intégralité de votre billet. Un appel à la solidarité est également proposé. 

POUR LES BILLETS ACHETÉS SUR LE SITE DU FESTIVAL ou FACEBOOK

Nous avons fait le choix de vous rembourser l'intégralité de votre billet + commission.


Ci-dessous, un lien pour vous faire rembourser votre billet. 

Lors de cette demande, vous pourrez décider de renoncer à une partie du remboursement afin de soutenir le festival et lui permettre de mieux envisager l'avenir. 


Une fois le formulaire rempli, vous serez remboursés dans les 7 à 10 jours

DEMANDER VOTRE REMBOURSEMENT ICI < 

POUR TOUS LES AUTRES MODES D’ACHAT

- THÉATRE SAINT LOUIS

Si vous avez acheté votre billet pour 

ABD AL MALIK le 3 avril avec le Théâtre Saint-Louis vous devez remplir ce formulaire avant le 30 juin : 

Formulaire Remboursement 


- FRANCE BILLET (Magasin U / FNAC / Carrefour / Intermarché / Géant)


Les équipes de France Billet se mobilisent pour assurer votre remboursement. Toutefois compte tenu du grand nombre d'annulations, 

et de cette situation imprévisible,

les délais risquent d'être allongés


Pour les achats effectués en magasin:

Le festivalier doit se présenter muni de ses billets dans le magasin où ils ont été achetés, sous 1 mois à compter du 1er juin 2020 (sous réserve de réouverture des magasins à cette date)


Pour les achats sur le web: 

Le festivalier doit retourner au service client la totalité de ses billets, de sorte qu'ils parviennent à France Billet avant le 1er juin, de préférence sous pli sécurisé et en conservant une copie. 

Le remboursement sera effectué sous 3 à 4 mois à compter de la date de réception sur le moyen de paiement qui a servi à l'achat ou par un autre moyen de paiement disponible.

Lors d'un achat par correspondance si vous n'êtes pas encore allé retirer vos billets, s'ils ne vous sont pas encore parvenus ou si vous aviez opté pour des billets dématérialisés de type e-ticket ou m-ticket France Billet va procéder directement au remboursement de vos places sous 3 à 4 mois


- DIGITICK

Vous avez d'ores et déjà du recevoir un mail concernant l'annulation et serez remboursés sous 72h. 


- TICKETMASTER (E.Leclerc / Auchan / Cora / Cultura)

Achat en ligne ou en magasin, suivez les démarches précisées dans ce lien
Attention pour les achats en magasin, le remboursement s'effectue auprès du point d'achat.

Comptez un délai de 4 semaines environ.

PASS CULTURE

Vous n'avez rien à faire. Nous allons recréditer votre compte du e.coupon festival. Vous pourrez le réutiliser cet automne ou pour un autre évènement.

APPEL À LA SOLIDARITÉ

Nous sommes très touchés par tous vos messages de soutien, MERCI ! 


Vous êtes nombreux à nous poser la question : "comment vous aider ?". Il est vrai que notre projet saisonnier, et nos actions culturelles qui en découlent, sont menacés par cette situation imprévisible. Si vous le souhaitez et en avez la possibilité, nous vous proposons de faire un don à l'association sur ce lien

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